Télé-Secrétariat médicale

L’externalisation permet à l’entreprise d’avoir recours à des professionnels de la relation client et de se concentrer sur son activité principale (son coeur de métier). Les téléacteurs, dotés de compétences relationnelles et professionnelles, représentent l’entreprise clientèle, après avoir reçu une formation.

L’entreprise réalise des économies sur les coûts

Les coûts d’investissements (immobilier, technologie, ressources humaines) étant supportés par plusieurs entreprises, l’externalisation constitue une solution moins coûteuse que la construction et la gestion d’un centre de contact internalisé. Le centre de contact réalise ses investissements et les amortit sur plusieurs clients. La PME paie en fonction de sa consommation en équipements et en ressources humaines.Au contraire, une entreprise disposant d’un centre de contact interne doit prendre en charge l’intégralité des coûts d’installation (immobilier, équipements technologiques) et des coûts de fonctionnement (rémunération et gestion des ressources humaines...).Selon certains experts, le recours à un centre de contact externe permet une réduction de 8 à 10% des coûts d’exploitation par rapport à une solution interne, cette réduction variant selon les services fournis.

Accédez à une gestion intelligente des flux d’appels de vos patients. Nous oeuvrons au quotidien pour la qualité de leur accueil et de vos prises de rendez-vous.
L’écoute avertie et la disponibilité sont l’assurance première que nous garantissons à nos praticiens.
Le traitement des urgences, des cas particuliers ou encore des patients adressés par vos confrères est notre spécialité.
Votre télésecrétaire SERENA EUROPE est une secrétaire médicale diplômée aguerrie au fonctionnement d’un cabinet.
Gagnez en visibilité grâce à une interface de prise de rendez-vous médicaux simple, intuitive et largement utilisée par les structures de soins de toutes tailles.
Réduisez globalement et significativement vos charges d’exercice libéral.

• SERENA répond pour vous au téléphone de 8h à 20h en semaine et de 8h à 12h le samedi
• Vous avez l’assurance que vos interlocuteurs trouvent un accueil rapide, professionnel et souriant tout au long de la journée
• A tout moment vous pouvez reprendre directement vos interlocuteurs en ligne.

• Spécifiquement recrutées et formées pour ce métier, nos télésecrétaires sont spécialisées en permanence médical.
• Qualité des conditions de travail, niveau de rémunération, respect de la personne concourent à la stabilité de notre personnel.

Petites équipes de télésecrétaires gérant un petit nombre d’agendas médicaux garantissent connaissance de vos habitudes et respect de vos consignes

• Restez toujours joignable pour les demandes urgentes.
• Suivez l’évolution de votre planning et de vos nouveaux appels en temps réel.
• Gardez le contact... recevez immédiatement par message, email ou fax chaque nouvel appel traité par SERENA.

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